1. Taraflar
Sağlayıcı public sayfalarda Ascendo markasıyla belirtilir. Müşteri, siparişi oluşturan gerçek kişidir. Marka-only public bilgi modeli gereği gerçek kişi adı, açık adres, vergi dairesi, VKN/TCKN ve telefon bilgisi bu sayfada yayınlanmaz.
2. Sözleşmenin konusu
Sözleşme; League of Legends dijital oyun hizmetleri, koçluk/danışmanlık, performans desteği, rank yükseltme ve sipariş sonrası destek hizmetlerinin mesafeli satış koşullarını kapsar.
3. Fiyat ve ödeme
Hizmet bedeli sipariş ekranında gösterilen toplam tutardır. Ödeme, manuel havale/EFT veya Papara ile alınır; ödeme talimatları (IBAN/Papara bilgileri ve sipariş kodu) sipariş sonrası müşteri panelinde gösterilir. Kart bilgileri Ascendo tarafından alınmaz veya saklanmaz.
4. Hizmetin başlaması ve teslimi
Hizmet, müşterinin gerekli oyun hesabı ve tercih bilgilerini teslim etmesiyle başlamış sayılır. Teslimat dijitaldir; panel, site mesajı ve e-posta üzerinden takip edilir.
5. Cayma ve iade
Hizmet başlamadan önce iptal talebi tam iade kapsamında değerlendirilebilir. Hizmet başladıktan sonra tamamlanan kısım düşülür; tamamlanmayan kısım için kısmi iade veya eşdeğer hizmet alternatifi sunulabilir.
6. Müşteri yükümlülükleri
- Müşteri doğru hesap, sunucu, Riot ID ve iletişim bilgisi vermelidir.
- Hizmet sürecinde hesap erişimini Ascendo bilgisi dışında değiştirmemelidir.
- Destek ekibi veya atanan kişilerle iletişimde hakaret, tehdit, yanıltıcı bilgi ve kötüye kullanım içeren davranışlardan kaçınmalıdır.
- Ödeme itirazı ve iade süreçlerini kötüye kullanmamalıdır.
7. Uyuşmazlıklar
Uyuşmazlıklarda öncelikle support@ascendo.com.tr üzerinden destek başvurusu yapılır. Tüketici mevzuatı kapsamında kalan uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri nezdinde başvuru yolları saklıdır.